Mensagens usam indevidamente o nome do Procon-SP para induzir consumidores e empresas a clicar em links que podem roubar dados pessoais.
O Procon-Bertioga alerta consumidores e fornecedores sobre mensagens fraudulentas que utilizam o nome da Fundação Procon-SP para simular notificações oficiais. A fraude informa a existência de supostas reclamações ou multas e incentiva o destinatário a clicar em um link para consultar o caso.
As mensagens podem utilizar o endereço eletrônico atendeprocon@proconbrasil.gov.br, mencionar uma suposta “Ouvidoria Nacional” e apresentar telefone com DDD 61, de Brasília. Também podem indicar valores referentes a reclamações e possíveis penalidades.
Segundo as orientações divulgadas pelo órgão municipal, essas inconsistências são sinais de alerta. A aplicação de multas depende de critérios legais e procedimentos administrativos, e a indicação antecipada de valores não deve ser considerada prova de uma notificação legítima.
O principal risco é o acesso a links maliciosos, que podem instalar programas capazes de roubar dados armazenados em computadores, celulares e tablets.
Como identificar comunicações oficiais
O Procon-SP informa que seus e-mails utilizam o domínio @procon.sp.gov.br e que os serviços são gratuitos. As comunicações legítimas devem identificar as partes envolvidas e apresentar informações institucionais, como o número do protocolo.
O órgão recomenda não clicar em links suspeitos, não fornecer dados pessoais ou empresariais sem verificar a origem da mensagem e desconfiar de promessas de indenizações, prêmios, cashback ou avisos de pendências que exijam acesso por botões e links.
Para confirmar notificações, consumidores e fornecedores devem utilizar os canais oficiais do Procon-SP: site institucional, Espaço do Consumidor e Espaço do Fornecedor. Reclamações de consumidores também podem ser registradas pela plataforma oficial de atendimento.
Serviço — Procon-Bertioga
- Endereço: Rua Rafael Costabile, 716, Centro.
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 13h às 16h.
- Telefone: (13) 3316-2551.
- WhatsApp: (13) 3319-9708.
- E-mail: procon@bertioga.sp.gov.br.
Os canais municipais estão disponíveis para orientações, informações, reclamações e denúncias.
Fonte: Prefeitura de Bertioga
