Água e energia elétrica estão entre as principais reclamações dos consumidores atendidos pelo órgão durante o mês.
O Procon de São Sebastião registrou 371 procedimentos em julho de 2026, entre atendimentos preliminares, reclamações formalizadas e audiências de conciliação. Os problemas relacionados a serviços essenciais, principalmente abastecimento de água e fornecimento de energia elétrica, estiveram entre as principais demandas.
Do total, foram realizados 275 atendimentos preliminares, com orientações técnicas e jurídicas aos consumidores. O órgão também formalizou 68 reclamações, com notificações encaminhadas aos fornecedores, e promoveu 28 audiências de conciliação para tentar solucionar os conflitos de forma consensual.
As reclamações também envolveram o setor financeiro, serviços de telefonia e empresas de cobrança.
Durante o mês, o Procon realizou ainda ações de orientação preventiva em estabelecimentos comerciais. A iniciativa buscou esclarecer fornecedores sobre as normas de proteção ao consumidor e evitar práticas que possam provocar prejuízos ou desrespeitar a legislação.
Atendimento
A sede do Procon funciona de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. As sextas-feiras são destinadas às audiências de conciliação.
Também há atendimento descentralizado em Boiçucanga, às sextas-feiras, das 9h às 16h30, na Regional, próxima à entrada do Cascalho.
O telefone (12) 3892-1639 está temporariamente indisponível devido a intervenções realizadas na região. Segundo a prestadora responsável pela linha, as medidas para restabelecer o serviço estão em andamento.
Enquanto o telefone não volta a funcionar, os consumidores podem buscar atendimento presencial na sede ou no posto de Boiçucanga.
Fonte: Prefeitura de São Sebastião
