Disponíveis nas bases SAU ao longo do trecho concedido, equipamentos oferecem atendimento, consulta de informações, suporte operacional e pagamento digital de débitos
Quem trafega pelas rodovias administradas pela Motiva Sorocabana conta com um importante aliado durante a viagem: os Totens de Autoatendimento instalados nas 14 bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) distribuídas ao longo do trecho concedido. Mais do que um canal para pagamento de débitos, os equipamentos funcionam como um ponto de apoio completo para os clientes, reunindo serviços, informações e atendimento em um único local.
Por meio dos totens, os motoristas podem consultar débitos vinculados ao veículo, verificar passagens realizadas pelos pórticos de pedágio eletrônico, efetuar pagamentos por Pix, cartão de débito ou crédito — inclusive por aproximação (NFC) — e acessar diversas informações sobre a rodovia e os serviços oferecidos pela concessionária.
Os equipamentos também permitem contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO), possibilitando que o cliente solicite apoio em situações de emergência ou obtenha orientações durante a viagem. O atendimento pode ser realizado por texto ou por videochamada, proporcionando mais agilidade e facilidade de comunicação.
Outra funcionalidade disponível é o acesso ao mapa interativo das rodovias administradas pela Motiva Sorocabana, onde os clientes podem consultar a localização das bases de atendimento, pórticos de cobrança, postos de serviços, além de informações sobre o trecho em que estão trafegando e as condições operacionais da rodovia.
A iniciativa faz parte da estratégia da concessionária de ampliar a oferta de serviços digitais e proporcionar mais autonomia, conveniência e segurança aos clientes que utilizam diariamente as rodovias do interior paulista.
Atendimento e serviços em um só lugar
Entre as funcionalidades disponíveis nos Totens de Autoatendimento estão:
• Consulta de débitos vinculados à placa do veículo;
• Pagamento por Pix, cartão de débito e cartão de crédito;
• Pagamento por inserção ou aproximação (NFC);
• Consulta de passagens realizadas nos pórticos de pedágio eletrônico;
• Atendimento por texto ou videochamada;
• Contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO);
• Solicitação de apoio e atendimento emergencial;
• Consulta de informações sobre as rodovias administradas;
• Acesso a mapa interativo com localização das bases SAU e demais pontos de apoio;
• Informações sobre tráfego e serviços disponíveis ao longo do trecho.
Onde encontrar os Totens de Autoatendimento
Os equipamentos estão disponíveis nas 14 bases SAU da Motiva Sorocabana. Na Rodovia Raposo Tavares (SP-270), os totens podem ser encontrados nos seguintes pontos:
Na Raposo Tavares (SP-270):
Km 35 – sentido oeste – Cotia;
Km 77 – sentido oeste – Alumínio;
Km 102 – sentido oeste – Sorocaba;
Na Castello Branco (SP-280):
Km 57 – pista sentido leste – São Roque
Na Castelinho (SP-075):
Km 08 – pista sentido sul – Sorocaba
Na Bunjiro (SP-250):
Km 67 – pista sentido Oeste – Ibiuna
Km 103 – pista sentido leste – Piedade
Km 141 – pista sentido oeste – Pilar do Sul
Km 163 – pista sentido leste – São Miguel Arcanjo
Na João Leme dos Santos (SP-264):
Km 119 – pista sentido sul – Salto de Pirapora
Na Raimundo Antunes Soares / Padre Guilherme Hovel-Svd / Tenente Celestino Américo (SP-079):
Km 112 – pista sentido sul – Piedade
Km 136 – pista sentido norte – Piedade
Km 171 – pista sentido sul – Tapiraí
Km 199 – pista sentido sul – Juquiá
A localização de todas as bases SAU pode ser consultada também nos canais oficiais da concessionária.
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