Mensagens enviadas pelo WhatsApp do número (12) 3834-2300 são oficiais e servem para confirmar consultas e exames. Em setembro, a rede municipal registrou mais de 4,5 mil faltas.
A Secretaria de Saúde de Ubatuba pede que os moradores desbloqueiem o número de telefone (12) 3834-2300 no WhatsApp para receber mensagens de confirmação de consultas e exames da rede municipal. O contato é oficial e utilizado pelo Complexo Regulador e Atendimento Especializado.
A medida faz parte de melhorias no sistema de confirmação de agendamentos do Sistema Único de Saúde (SUS). A Prefeitura também acionou a Secretaria Municipal de Tecnologia da Informação para reforçar a segurança e a transparência do procedimento.
Segundo a administração municipal, a iniciativa foi adotada após relatos de moradores que desconfiaram das mensagens por receio de golpes. A situação levou alguns pacientes a não confirmar os agendamentos e provocou transtornos em Unidades Básicas de Saúde (UBS).
Ubatuba registra mais de 4,5 mil faltas em setembro
Dados da Secretaria de Saúde apontam que a rede municipal agendou 26.344 consultas em setembro de 2026. Desse total, 4.520 não foram realizadas devido à ausência dos pacientes, o equivalente a 17,15%.
O secretário municipal de Saúde, Ailton Félix, destacou que a falta de confirmação e o não comparecimento prejudicam o funcionamento da rede e contribuem para filas e demora no atendimento.
Segundo ele, as mensagens enviadas por aplicativos são uma ferramenta importante para reduzir o absenteísmo, termo usado para designar faltas a consultas e exames agendados.
A Secretaria reforça o pedido para que a população desbloqueie o número oficial e responda às mensagens de confirmação, contribuindo para a organização dos atendimentos e o melhor aproveitamento das vagas disponíveis.
Fonte: Prefeitura de Ubatuba
